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旅游綠色營銷如何滿足商業(yè)目標(biāo)？
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-11-9 字體：[大] [中] [小]
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筆者了解到，寶潔今年宣布其可持續(xù)發(fā)展的措施包括到2012年計(jì)劃削減碳足跡至40%。（碳足跡是指通過溫室氣體的產(chǎn)生量來衡量人類活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，以二氧化碳為單位來計(jì)算），該公司還宣布在五年內(nèi)計(jì)劃在減少對(duì)環(huán)境的影響下創(chuàng)造至少200億美元的銷售總額。對(duì)環(huán)境的影響將比其之前的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響降低10%。
其中的細(xì)節(jié)很令人印象深刻：寶潔的碧浪把洗衣溫度降低至30度的理念進(jìn)行了推廣。這樣可以節(jié)約40%的能源。并在英國和美國舉行的一系列宣傳活動(dòng)中，使用了一個(gè)簡單的標(biāo)語：“常用30度水洗，期望相同的結(jié)果�！�
為什么國際巨頭都把環(huán)保要求和實(shí)際利益結(jié)合起來，提倡“綠色營銷”呢？一言以蓋之——爭取贏得普通消費(fèi)者的支持。那么，我們國內(nèi)的旅游企業(yè)如何進(jìn)行“綠色營銷”，從而滿足綠色和商業(yè)的雙重目標(biāo)呢？
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和綠色營銷目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。
（1）綠色產(chǎn)品的開發(fā)。
綠色旅游線路開發(fā)是旅游業(yè)綠色產(chǎn)品的主要方面，首先要考慮的是保護(hù)環(huán)境，使之對(duì)生態(tài)環(huán)境以及當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)生活不產(chǎn)生或少產(chǎn)生負(fù)面影響；綠色交通工具、綠色飯店的選擇，以及綠色特色的紀(jì)念品的設(shè)計(jì)與開發(fā)是綠色產(chǎn)品開發(fā)的另一方面，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也不可忽視。
（2）制定綠色的價(jià)格。
綠色價(jià)格是指附加了開發(fā)綠色產(chǎn)品的知識(shí)、勞動(dòng)和物質(zhì)投入而高于傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格的價(jià)格。旅游業(yè)綠色價(jià)格的制定首先要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念，要合理考慮人們求新、求異、崇尚自然的心理因素。
（3）開展綠色促銷。
綠色促銷的核心是通過充分的信息傳遞，在謀求綠色旅游產(chǎn)品與消費(fèi)者綠色需求的協(xié)調(diào)中來樹立旅游業(yè)的綠色形象，實(shí)現(xiàn)綠色旅游產(chǎn)品市場份額的不斷擴(kuò)展，并鞏固擴(kuò)大企業(yè)的市場地位。
（4）完善綠色服務(wù)。
綠色銷售服務(wù)是貫穿于綠色營銷全過程的服務(wù)，要堅(jiān)決維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；要充分考慮廢棄物的回收和處理的方便；要努力減少污染和二次污染。
我們來看一個(gè)案例：一家經(jīng)營滑雪和自行車假期旅游的英國客棧旅行社（Inn-Travel）表示去年參與火車旅行的游客上升了50%，火車公司也很快做出反應(yīng)，對(duì)外宣傳乘坐火車旅游對(duì)環(huán)境保護(hù)的積極作用。位于西班牙馬德里世界旅游者組織（World Tourist Organization）的官員John Kester說“慢游好像是去買天然的食物，你這樣做可能出于意識(shí)形態(tài)的原因，但是它的確味道要好得多”。
坐上火車，耳邊聽著車輪與鐵軌碰撞發(fā)出的“咣當(dāng)、咣當(dāng)”聲，心里憧憬著旅游地優(yōu)美的景色……現(xiàn)在，越來越多的沈陽市民喜愛上這種乘火車旅行的“慢游”。沈陽市鐵路局提供一組數(shù)字顯示，今年已經(jīng)有3.3萬人選擇乘旅游專列外出旅行，享受那種“人在旅途”的感覺。
一提起旅游，大多數(shù)人肯定會(huì)選擇乘飛機(jī)，既快捷又舒服，三四個(gè)小時(shí)就可以從北飛到南。但是，也有一部分人喜歡坐火車旅游，為的就是那種在火車上看風(fēng)景的感覺，而這部分人中以中、老年人居多。
就拿“紅色旅游”來說，乘飛機(jī)一個(gè)人就得近3000元，可是坐火車的價(jià)格只在2000元左右，所以權(quán)衡之下許多老年人還是選擇坐火車這種“慢游”。坐火車“慢游”的另外一個(gè)好處是，同行的人大都年紀(jì)相仿，車上有說有笑，游景點(diǎn)時(shí)也步伐一致，不像和年輕人在一起，忙著趕路啥也看不著。
當(dāng)前旅游業(yè)特別應(yīng)啟動(dòng)老年旅游市場。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：老年人空閑時(shí)間充裕,可以反季節(jié)旅游，避開旅游高峰，增加旅游景區(qū)負(fù)荷的均衡性。老年人勞累大半生去觀光領(lǐng)略大好河山與悠久文化是社會(huì)公平的重要內(nèi)容；老年人有退休金與個(gè)人積蓄，兒女樂意孝敬，故有一定資金實(shí)力，只要實(shí)行促銷中常用的邊際價(jià)格定價(jià)，很易啟動(dòng)；老年人豐富的閱歷，很容易身體力行綠色消費(fèi)，從而帶動(dòng)社會(huì)綠色需求。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：當(dāng)然，綠色旅游的形式在于它有效的去除了了游客們因一次性旅游而產(chǎn)生的環(huán)境污染等短期行為，而且開創(chuàng)了“慢游”——這一旅游市場的新藍(lán)海。
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